Regulamin sklepu -

Regulamin sklepu

W tym dokumencie znajdziesz informacje dotyczące zasad korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://odrobinska-jozwik.pl/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, a także zasady zgłaszania reklamacji
i odstąpienia od umowy.

Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Wioletta Odrobińska-Jóźwik, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Wioletta Odrobińska-Jóźwik, pod adresem: ul. Cybernetyki 2F/238, 02-677 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, numer NIP: 8222313235, REGON: 520476674.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości co do treści tego Regulaminu, możesz
napisać wiadomość na adres e-mail: kontakt@odrobinska-jozwik.pl

§1

DEFINICJE

Poniżej znajdziesz wyjaśnienia najważniejszych pojęć użytych w Regulaminie. Jeśli dane pojęcie zaczyna się od wielkiej litery, ma dokładnie takie znaczenie, jak opisano poniżej:

Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, za pomocą którego Klient składa zamówienie i dokonuje zakupu Produktów lub Usług;
Formularz Kontaktowy – formularz elektroniczny dostępny na stronie Sklepu, służący do przesyłania wiadomości tekstowej bezpośrednio do Sprzedawcy, wymagający podania podstawowych danych kontaktowych przez osobę z niego korzystającą;
Elektroniczny Kalendarz – interaktywne narzędzie dostępne na stronie Sklepu, umożliwiające Klientowi wgląd w aktualnie dostępne terminy konsultacji indywidualnej online oraz samodzielny wybór i rezerwację konkretnej daty oraz godziny spotkania przed złożeniem Zamówienia;
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera Umowę lub korzysta z Usług Elektronicznych w Sklepie;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
Elektroniczny Koszyk – wirtualne narzędzie w Sklepie, które umożliwia Klientowi gromadzenie wybranych Produktów lub Usług przed złożeniem Zamówienia, wyświetlenie ich podsumowania oraz łącznej Ceny;
Nielegalne treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, są niezgodne
z prawem Unii Europejskiej lub z prawem polskim;
Poprzednia Najniższa Cena – najniższa Cena danego Produktu lub Usługi, jaka obowiązywała w Sklepie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki;
Produkt/Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostępna wyłącznie w wersji elektronicznej, np. wzór dokumentu, e-book, którą Klient może odpłatnie nabyć
w Sklepie;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego;
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu;
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://odrobinska-jozwik.pl/ wraz z podstronami i stronami lądowania (landing page), za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż;
Sprzedawca – Wioletta Odrobińska-Jóźwik, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Wioletta Odrobińska-Jóźwik, pod adresem: ul. Cybernetyki 2F/238, 02-677 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, numer NIP: 8222313235, REGON: 520476674;
Siła wyższa – zdarzenie o charakterze zewnętrznym, niezależne od Sprzedawcy oraz Klienta, którego nie można było przewidzieć przy zawieraniu Umowy ani któremu nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, uniemożliwiające czasowo lub trwale wykonanie zobowiązań wynikających
z Umowy w całości lub w części. Za Siłę wyższą uznaje się w szczególności: katastrofy naturalne, pożary, powodzie, wojny, akty terroryzmu, zamieszki, nagłe i nadzwyczajne decyzje organów władzy publicznej, a także powszechne awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej o zasięgu krajowym lub globalnym;
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości;
Umowa – umowa sprzedaży Produktu/Produktu cyfrowego lub Usługi/Usługi cyfrowej zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w Regulaminie;
Usługa/Usługa cyfrowa – usługę pozwalającą na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługę pozwalającą na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi;
Usługa Elektroniczna – każda usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

§2

INFORMACJE OGÓLNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów, realizacji płatności oraz procedury reklamacji i odstąpienia od Umowy.
Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w taki sposób, aby Klient mógł go pobrać, odtworzyć i zapisać na swoim urządzeniu.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupuw Sklepie. Dokonanie zakupu w Sklepie oznacza, że Klient zapoznał się oraz zaakceptował jego postanowienia.
Do poprawnego korzystania ze Sklepu oraz korzystania z zakupionych Produktów i Usług wymagane jest posiadanie przez Klienta:
- stabilnego dostępu do Internetu,
- aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
- urządzenia z aktualną przeglądarką internetową, np. Chrome, Firefox, Safari, Opera, z włączoną obsługą plików cookies,
- programu obsługującego pliki w formatach, w których dostarczane są Produkty (np. *.pdf, *.doc, *.docx, *.zip).
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz spamu w ramach korzystania ze Sklepu i jego Formularzy.
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne, aby chronić dane Klientów i zapewnić bezpieczeństwo transakcji. Klient powinien mieć na uwadze, że korzystanie z usług elektronicznych niesie ze sobą standardowe ryzyka sieciowe, jak np. phishing. Sprzedawca zaleca stosowanie przez Klientów programów antywirusowych oraz zapór sieciowych.

§3

CENY I PROMOCJE

Ceny prezentowane przy Produktach i Usługach w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT).
Informacje o Produktach, Usługach i Cenach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do składania ofert w celu zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca ma prawo do organizowania promocji oraz przyznawania kodów rabatowych. Promocje i rabaty nie sumują się, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej wyraźnie stanowi inaczej.
Promocje nie działają wstecz, co oznacza, że dotyczą wyłącznie Zamówień złożonych w czasie trwania danej akcji promocyjnej.
W przypadku obniżenia Ceny Produktu lub Usługi, Sprzedawca obok aktualnej Ceny prezentuje informację o Poprzedniej Najniższa Cenie z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§4

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Sklep umożliwia składanie Zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Sklep nie oferuje możliwości zakładania konta użytkownika.
W celu złożenia Zamówienia, Klient dodaje wybrany Produkt lub Usługę do Elektronicznego Koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do Koszyka” lub innego równoznacznego, a następnie przechodzi do Formularza Zamówienia.
W przypadku zakupu Usługi w postaci konsultacji indywidualnej online, warunkiem koniecznym do złożenia Zamówienia jest uprzednie wybranie przez Klienta wolnego terminu – daty i godziny spotkania – z Elektronicznego Kalendarza dostępnego na stronie Sklepu.
W Formularzu Zamówienia Klient jest zobowiązany podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji Zamówienia, tj. imię, nazwisko/nazwę firmy, adres lub adres siedziby, adres e-mail, numer telefonu oraz NIP – w przypadku Przedsiębiorców. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z podania nieprawidłowych danych przez Klienta.
W celu sfinalizowania zakupu i zawarcia Umowy, Klient składa określone oświadczenia w procesie zakupowym poprzez zaznaczenie dedykowanych pól wyboru, tzw. checkboxów. Choć ich akceptacja jest dobrowolna, stanowi warunek konieczny do realizacji transakcji. Klient składa w ten sposób następujące oświadczenia:

oświadczenie o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptacji jego postanowień;
oświadczenie o zapoznaniu się z zasadami przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies zawartymi w Polityce prywatności Sklepu;
w przypadku zakupu Produktów – wyraźne żądanie i zgoda na dostarczenie zamówionych treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, wraz z potwierdzeniem świadomości, że skutkuje to utratą prawa do odstąpienia od Umowy z momentem ich dostarczenia;
w przypadku zakupu Usługi – wyraźne żądanie rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, wraz z potwierdzeniem świadomości, że prawo do odstąpienia od Umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi lub zostaje ograniczone w zakresie, w jakim Usługa została już zrealizowana.

Złożenie Zamówienia następuje w momencie kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” lub równoznacznego, co stanowi oświadczenie woli Klienta i ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, wiążącą się z obowiązkiem zapłaty.
Po kliknięciu przycisku zakupu Klient zostaje automatycznie przekierowany do bramki płatności w celu uregulowania Ceny. Modyfikacja Zamówienia po tym kroku nie jest możliwa.

§5

METODY PŁATNOŚCI

Płatności za Produkty lub Usługi dostępne w Sklepie odbywają się z góry.
Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności elektronicznych za pośrednictwem systemu PayNow, obsługiwanego przez mElements S.A.,
z siedzibą w Warszawie, przy ul. Prostej 18, 00-850 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000590484, NIP 5223047892, o kapitale zakładowym w wysokości 19 700 000,00 zł.
Poprzez akceptację Regulaminu Klient wyraża zgodę na otrzymywanie elektronicznych dowodów zakupu (faktur lub paragonów elektronicznych). Sprzedawca dostarczy Dowód zapłaty na adres e-mail Klienta w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności.
W przypadku niedokonania płatności w terminie 2 dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca w terminie 7 dni od bezskutecznego upływu ww. terminu ma prawo anulować Zamówienie, co jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy. O fakcie odstąpienia od Umowy przez Sprzedawcę w ww. sytuacji, Klient zostanie poinformowany mailowo.

§6

REALIZACJA UMOWY

Sprzedawca oferuje w Sklepie następujące Produkty i Usługi:
- wzory dokumentów oraz e-booki – materiały dostarczane Klientowi bezpośrednio na podany przez niego adres poczty elektronicznej (e-mail);
- konsultacje indywidualne online – spotkania realizowane w formie zdalnej, rezerwowane za pośrednictwem Elektronicznego Kalendarza dostępnego
  w Sklepie.
Umowę sprzedaży Produktu uważa się za zawartą w momencie, gdy Klient otrzyma od Sprzedawcy wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Dostarczenie zakupionego Produktu następuje po zaksięgowaniu płatności.
Produkty cyfrowe wysyłane są w formie linku lub załącznika na adres e-mail Klienta w terminie do 48 godzin od momentu zawarcia Umowy. Formaty plików to najczęściej .doc, .pdf lub .zip.
Jeśli w opisie Produktu wskazano informację o bezpłatnych aktualizacjach, Sprzedawca zapewnia je przez okres jednego roku od dnia zawarcia Umowy.
W Sklepie jest możliwość zakupu Usługi konsultacji indywidualnej online
w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Konsultacja online odbywa się w terminie wybranym przez Klienta spośród wolnych i dostępnych terminów w Kalendarzu Elektronicznym udostępnionym
w Sklepie. Wybór terminu w Kalendarzu Elektronicznym oraz opłacenie Zamówienia jest jednoznaczne z rezerwacją tego terminu dla Klienta.
Ewentualna zmiana zarezerwowanego terminu konsultacji indywidualnej online przez Klienta jest możliwa po uprzednim skontaktowaniu się ze Sprzedawcą drogą mailową, z zachowaniem terminu co najmniej 24 godzin przed planowanym rozpoczęciem konsultacji, chyba że opis danej Usługi w Sklepie stanowi inaczej.
W przypadku usług w ramach oferty indywidualnej, wszelkie szczegóły dotyczące specyfikacji, zakresu, czasu realizacji oraz ceny są ustalane z Klientem indywidualnie, w drodze korespondencji mailowej.
Zawarcie Umowy na usługę indywidualną następuje w momencie wyraźnego potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia ostatecznych warunków współpracy, uzgodnionych wcześniej z Klientem w toku wymiany wiadomości e-mail.

§7

USŁUGI ELEKTRONICZNE

W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta:

usługa Elektronicznego Koszyka,
usługa Formularza Zamówienia,
usługa Formularza Kontaktowego,
usługa Elektronicznego Kalendarza.

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych oraz technicznym działaniem Sklepu Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy wskazany we wstępie Regulaminu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W reklamacji zaleca się wskazanie przez Klienta przyczyn reklamacji, rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, konkretnego żądania oraz danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
Ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Usługa Formularza Zamówienia polega na umożliwieniu Klientowi skompletowania danych i przesłania Zamówienia w celu zawarcia Umowy. Korzystanie z tej usługi rozpoczyna się w momencie przejścia z Elektronicznego Koszyka do procesu zakupowego, a kończy się w momencie przesłania Zamówienia do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub innego równoznacznego albo z chwilą wcześniejszego opuszczenia Formularza przez Klienta.
Usługa Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i pozwala na samodzielną modyfikację wprowadzanych danych aż do momentu finalizacji zakupu.
Usługa Formularza Kontaktowego polega na umożliwieniu Klientowi lub osobie odwiedzającej Sklep, przesłania wiadomości tekstowej bezpośrednio do Sprzedawcy za pośrednictwem Formularza dostępnego na stronie internetowej.
Do skorzystania z Formularza Kontaktowego niezbędne jest podanie danych wskazanych jako obowiązkowe oraz wpisanie treści wiadomości.
Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości lub wcześniejszego opuszczenia Formularza.
Usługa Elektronicznego Koszyka polega na umożliwieniu Klientowi dodawania Produktów lub Usług do wirtualnego koszyka, przechowywania ich zawartości
w trakcie przeglądania strony Sklepu oraz wyświetlania podsumowania łącznej Ceny przed przejściem do zakupu.
Usługa Elektronicznego Koszyka świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter tymczasowy. Rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu lub Usługi do Elektronicznego Koszyka, a kończy się w chwili złożenia Zamówienia, ręcznego usunięcia zawartości przez Klienta lub automatycznego wyczyszczenia Elektronicznego Koszyka związanego z upływem czasu.
Usługa Elektronicznego Kalendarza polega na umożliwieniu Klientowi wglądu w aktualnie dostępne terminy konsultacji indywidualnych online oraz samodzielnego wyboru i rezerwacji konkretnej daty oraz godziny spotkania na stronie Sklepu.
Usługa Elektronicznego Kalendarza świadczona jest nieodpłatnie. Rozpoczyna się w momencie otwarcia Elektronicznego Kalendarza przez Klienta, a kończy się z chwilą zatwierdzenia wybranego terminu i automatycznego przejścia do dalszych kroków zamówienia lub w momencie wcześniejszego opuszczenia podstrony
z Elektronicznym Kalendarzem.

§8

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 poniżej, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni liczonego od dnia zawarcia Umowy.
Prawo do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej nie przysługuje w sytuacjach, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta,
a w szczególności:
- przy umowach o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym – jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa;
- przy umowach o świadczenie usług cyfrowych – jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę na wyraźne żądanie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego całkowitym spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.
Z zastrzeżeniem postanowień ust. 2, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie woli (pisemnie lub w formie elektronicznej) o skorzystaniu z tego prawa. W tym celu, Klient może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu niniejszego Regulaminu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył do zakupu.

§9

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY I REKLAMACJE

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt lub wykonać Usługę
w sposób zgodny z zawartą Umową.
W przypadku gdy Klient uważa, że Produkt lub Usługa są niezgodne z Umową, ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można wysłać elektronicznie na adres e-mail: kontakt@odrobinska-jozwik.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
W reklamacji Klient powinien wskazać dane umożliwiające Sprzedawcy jego identyfikację. Sprzedawca rekomenduje, aby w reklamacji Klient podał również numer zamówienia, datę zakupu, opis stwierdzonej niezgodności/wady oraz swoje żądanie. W celu złożenia reklamacji, Klient może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i wyśle odpowiedź na adres e-mail Klienta wskazany w Formularzu Zamówienia. Brak odpowiedzi w ww. terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli Produkt lub Usługa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową. Sprzedawca ma prawo odmówić spełnienia tego żądania, jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów ze strony Sprzedawcy.
Sprzedawca doprowadza Produkt lub Usługę do zgodności z Umową
w rozsądnym czasie od momentu otrzymania informacji o wadzie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, pokrywając przy tym koszty
z tym związane.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:

a) doprowadzenie do zgodności z Umową okazuje się niemożliwe lub generuje nadmierne koszty,

b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu cyfrowego lub Usługi do zgodności zgodnie z ust. 7,

c) niezgodność z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca podejmował próby doprowadzenia świadczenia do zgodności,

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy,

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub z towarzyszących okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on świadczenia do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu lub Usługi z Umową ma charakter nieistotny.
Zwrot kwoty należnej Klientowi w wyniku obniżenia ceny lub skutecznego odstąpienia od Umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę stosownego oświadczenia Klienta. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie generuje dla niego żadnych dodatkowych kosztów.
Postanowienia zawarte w ust. 5-10 niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów posiadających status Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Zamówienia lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli jest to spowodowane wystąpieniem Siły wyższej. O zaistnieniu Siły wyższej i jej wpływie na realizację zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą mailową.
Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości dostarczenia Klientowi wiadomości e-mail, jeżeli sytuacja ta wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu:

podania przez Klienta nieprawidłowego, błędnego lub nieaktualnego adresu e-mail w Formularzu Zamówienia,
przepełnienia skrzynki mailowej Klienta, uniemożliwiającego odbiór nowych wiadomości.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania zewnętrznych administratorów serwerów pocztowych Klienta, w tym za blokowanie przesyłania wiadomości, ani za automatyczne usuwanie lub przekierowywanie wiadomości od Sprzedawcy do folderów typu „Spam” przez oprogramowanie zabezpieczające zainstalowane na urządzeniu Klienta.

§10

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Materiały dostępne w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, elementy graficzne, teksty oraz oferowane Produkty, stanowią wyłączną własność Sprzedawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.
Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zakupione Produkty tj. wzory dokumentów lub e-booki, a także załączone do nich komentarze, objaśnienia, wskazówki lub instrukcje korzystania nie stanowią porady prawnej, opinii prawnej ani oficjalnej interpretacji przepisów prawa i nie mogą ich zastąpić. Korzystanie
z tych materiałów nie jest równoznaczne ze świadczeniem na rzecz Klienta usługi pomocy prawnej ani konsultacji prawnej, które wymagają indywidualnej analizy sytuacji Klienta.
Z chwilą uregulowania płatności i dostarczenia Produktu, Klient otrzymuje licencję niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną oraz bez prawa do udzielania dalszych sublicencji, uprawniającą Klienta do korzystania z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty lub zawodowy związany
z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą.
Udzielona Klientowi licencja na korzystanie z Produktów w postaci
e-booków obejmuje prawo do korzystania z nich na następujących polach eksploatacji:

a) wielokrotnego pobierania pliku z e-bookiem i jego zapisu techniką cyfrową w pamięci urządzeń elektronicznych Klienta,

b) przechowywania e-booka na nośnikach danych należących do Klienta,

c) wydrukowania treści e-booka na papierze wyłącznie w celu korzystania z niego przez Klienta na własny użytek.

Udzielona Klientowi licencja na korzystanie z Produktów w postaci wzorów dokumentów obejmuje prawo do korzystania z nich na następujących polach eksploatacji:

a) wielokrotnego pobierania plików i ich zapisu techniką cyfrową w pamięci urządzeń elektronicznych Klienta,

b) przechowywania wzorów dokumentów na nośnikach danych należących do Klienta,

c) wielokrotnego wykorzystywania wzorów dokumentów na własne potrzeby, w celu sporządzania umów, pism, regulaminów lub innych dokumentów związanych z działalnością Klienta,

d) modyfikowania, uzupełniania i dostosowywania treści wzorów dokumentów do indywidualnej sytuacji i potrzeb Klienta,

e) wydrukowania sporządzonych na bazie wzorów dokumentów.

Poza uprawnieniami wyraźnie wskazanymi w niniejszym paragrafie, Klientowi zabrania się dalszego udostępniania, odsprzedawania, dystrybucji, kopiowania w celach komercyjnych, udostępniania w sieciach komputerowych lub jakiegokolwiek innego rozpowszechniania Produktów, zarówno w całości, jak i w części, osobom trzecim bez wyraźnej, uprzedniej zgody Sprzedawcy udzielonej na piśmie lub w formie dokumentowej.

§11

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub braku zgodności Produktu lub Usługi z Umową wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona, stosownie do postanowień art. 558 Kodeksu cywilnego.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona wyłącznie do wysokości faktycznie zapłaconej Ceny za dany Produkt lub Usługę. Odpowiedzialność za utracone korzyści zostaje wyłączona.
Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych zawartą z Przedsiębiorcą, w każdym czasie i bez podawania przyczyny, przesyłając Przedsiębiorcy oświadczenie woli w formie dokumentowej w tym zakresie.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§12

MODEROWANIE I ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

Sprzedawca nie prowadzi stałego, zautomatyzowanego monitorowania informacji zamieszczanych w Sklepie przez Klientów lub osoby odwiedzające Sklep, ani nie ma prawnego obowiązku aktywnego poszukiwania faktów wskazujących na nielegalną działalność.
W przypadku uzyskania wiarygodnej wiedzy o obecności Nielegalnych treści lub materiałów sprzecznych z niniejszym Regulaminem, Sprzedawca podejmuje niezwłoczne działania mające na celu ich usunięcie lub uniemożliwienie dostępu do nich.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania treści naruszających zasady Sklepu. Działania te są podejmowane z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem praw wszystkich stron. Jeśli Sprzedawca dysponuje adresem e-mail osoby, której treść podlega moderacji, niezwłocznie przekazuje jej informację o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem.
Proces weryfikacji i moderacji treści w Sklepie odbywa się tradycyjnie, bez użycia algorytmów ani innych zautomatyzowanych systemów podejmowania decyzji.
Osoby korzystające ze Sklepu są zobowiązane do powstrzymania się od publikowania i przesyłania jakichkolwiek treści, które:

są niezgodne z prawem, Regulaminem lub przeznaczeniem Sklepu,
stanowią niezamówione materiały reklamowe, promocyjne lub marketingowe, w tym spam oraz służą promowaniu działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy,
naruszają dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich,
zawierają sformułowania wulgarne, obraźliwe, zniesławiające lub nawołujące do przemocy, agresji oraz nienawiści,
wprowadzają w błąd, rozpowszechniają fałszywe informacje lub godzą
w powszechnie uznaną wiedzę naukową i medyczną,
naruszają prywatność innych osób, w tym poprzez bezprawne publikowanie wizerunku lub danych kontaktowych bez wymaganej zgody,
zachęcają do zachowań autodestrukcyjnych lub innych czynów zabronionych przez prawo.

Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji
w sprawach Nielegalnych treści pod adresem e-mail: kontakt@odrobinska-jozwik.pl.
Klient, który zauważy w Sklepie Nielegalne treści lub treści naruszające Regulamin, ma prawo zgłosić je Sprzedawcy na wskazany w ust. 6 powyżej adres e-mail.
Zgłoszenie powinno zawierać:

jasne wyjaśnienie przyczyn zarzutu,
dokładną lokalizację treści, np. poprzez wskazanie adresu URL,
imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego,
oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i z należytą starannością. Jeśli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe, Sprzedawca w ciągu 14 dni powiadomi zgłaszającego o podjętej decyzji co do danej treści.
Od decyzji Sprzedawcy przysługuje odwołanie w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia. Decyzja podjęta po rozpatrzeniu odwołania jest ostateczna.

§13

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Sprzedawca wyraża zgodę na próby polubownego rozwiązania ewentualnych sporów w drodze mediacji, jeśli obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w tym celu:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
- skorzystać z bezpłatnej pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

§14

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów tj. zmiany przepisów prawa, zmiany techniczno-organizacyjne działalności Sprzedawcy lub funkcjonowania Sklepu. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zakupu.
Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana bezpośrednio na stronie Sklepu.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19.05.2026 r.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Miejscowość, data: . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresat:

Wioletta Odrobińska-Jóźwik

prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:

Kancelaria Radcy Prawnego Wioletta Odrobińska-Jóźwik

ul. Cybernetyki 2F/238

02-677 Warszawa

NIP: 8222313235

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży z dnia . . . . . . . . . . . . . . .

dotyczącej następujących produktów /usług:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Cena zamówienia: . . . . . . . . . . . . . . .

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adres: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adres e-mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Numer konta do zwrotu środków (jeśli dotyczy): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

podpis Klienta

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Miejscowość, data: . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresat:

Wioletta Odrobińska-Jóźwik

prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:

Kancelaria Radcy Prawnego Wioletta Odrobińska-Jóźwik

ul. Cybernetyki 2F/238

02-677 Warszawa

NIP: 8222313235

Zgłoszenie reklamacyjne

Niniejszym składam reklamację dotyczącą umowy sprzedaży na odległość zawartej w dniu . . . . . . . . . . . . . . . w zakresie produktów /usług: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Numer zamówienia: . . . . . . . . . . . . . . .

Niezgodność treści cyfrowych/usług z Umową polega na: